Условия возврата

 

Правила возврата товара

1. ООО «ГКС +» осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и данными правилами обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договорённости.

2. Для осуществления возврата необходимо подать Заявку на возврат и согласовать ее с ответственным сотрудником компании (бланк Заявки размещён на сайте в разделе Документы).

3. Срок приема Заявки на возврат – 14 дней со дня получения товара.

4. При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёме товара, покупатель вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения товара.

5. При Заявке с причиной «не подошло» необходимо предоставить полные данные по агрегату (насосу/мотору) табличка установленной на изделии и технике, на которой установлен агрегат. Список аналогов на сайте является справочной информацией и не служит поводом для возврата товара. Для правильного подбора запасных частей необходимо пользоваться каталогами производителей.

6. Обязательное условие возврата – сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой чистой упаковке, потребительские свойства и заводские ярлыки должны быть сохранены. В случае нарушения данных требований, возврат не будет принят.  

7. Товар должен быть отправлен на адрес поставщика в течении пяти дней со дня подтверждения Заявки на возврат.

8. Возвраты отправлять по адресу: 454008, г. Челябинск, Свердловский тракт 28А/1.

 

Порядок осуществления возврата

1.  Все Заявки на возврат принимаются на электронную почту: remont.motorov@mail.ru в стандартной форме (бланк Заявки размещен на сайте в разделе Документы). В теме письма указывается «Заявка на возврат».

2.  После рассмотрения Заявки поставщиком, клиент (по электронной почте, по телефону или мессенджеру) оповещается о том, будет ли принят возврат и на каких условиях.

3. После согласования условий на возврат товара, товар должен быть отправлен на склад поставщика в течении 5 дней с даты подтверждения Заявки. При этом клиент может вернуть товар как самостоятельно, так и через любую ТК с доставкой до адреса.

4. В случае, если товар был отправлен без согласования с поставщиком, или не было подтверждения по Заявке на возврат, груз от транспортной компании/курьера не будет принят. Все расходы, связанные с его хранением и прочее, несет отправитель.

5. После того, как товар поступил на склад поставщика, производится проверка товара и сопроводительных документов в соответствии с данными по Заявке на возврат. При расхождении фактически полученного товара с указанным в Заявке на возврат, а также неверного заполнения Заявки, товар не будет принят, о чем клиент будет проинформирован.

6. Для всех возвратов в Заявке обязательно заполняется расшифровка причины возврата.

7. При отсутствии иных договоренностей обратная доставка товара оплачивается покупателем.

8. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других лиц или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

    

 

• Негарантийные случаи